Centro de ayuda

Instalación

El cliente funciona en Windows 10 y 11 de 64 bits. El instalador incluye el entorno de ejecución, así que no hace falta instalar .NET aparte.

1. Descarga el instalador desde la página de instalación y ejecútalo. La primera vez, lee y acepta el aviso legal.
2. Abre Tick Data Downloader desde el menú Inicio o el escritorio. No hay que escribir ninguna dirección de servidor.
3. Cuando salga una versión nueva, el cliente te avisará y, si aceptas, la descargará e instalará por sí solo.

La interfaz del cliente usa el componente WebView2 que trae Windows. Windows 11 ya lo incluye; si a alguna versión reducida de Windows 10 le falta, el cliente te avisa y abre la página de descarga de Microsoft. Instálalo y vuelve a abrir el cliente.

Activar

La primera vez que lo abres, una guía de cuatro pasos te lleva por Acuerdo, Activar, Carpetas y Primera descarga. Un código de activación tiene la forma MON-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX: pégalo y pulsa Activar.

• Un código de activación sirve para un solo ordenador. Para cambiar de ordenador, avísanos en Mensajes; el nuevo ordenador usará un código nuevo.
• Da igual si usas mayúsculas o minúsculas, y se reconocen los distintos guiones que pueden aparecer al copiar.
• Los códigos de prueba empiezan por TRIAL- y se pueden usar una vez por ordenador. Cubren los últimos 31 días: ticks de un símbolo y barras de minuto de otro (puede ser el mismo). Forex solo tiene ticks, las acciones A solo barras de minuto y Binance tiene ambos.
• Pide un código de prueba en la página de Mensajes: elige el tipo «Compra, licencia y uso» y te lo enviaremos en la respuesta. También puedes pedirlo desde Ayuda y comentarios en el cliente.

Descargar datos

La página Datos muestra los símbolos que tiene el servidor. La columna En el servidor es el rango de fechas que puedes descargar, y En este PC lo que este ordenador ya tiene. Elige un símbolo para ver a la derecha sus detalles, la cobertura local y una vista previa del precio.

Los datos descargados y los archivos exportados van a dos carpetas distintas. Puedes ver y cambiar dónde están en Ajustes, pero no las pongas en el mismo sitio.

Si la descarga va lenta o falla una y otra vez: en el cliente, cambia a la otra ruta en Ajustes → Ruta de descarga y vuelve a intentarlo. En modo Automática, el cliente cambia solo a la otra ruta cuando una no conecta.

Importar en MT4

La importación con un clic en MT4 escribe el historial para gráficos offline (.hst) y ticks reales para el Probador de estrategias, con una calidad de modelado de hasta el 99,9 %.

1. Abre Importar a la plataforma y elige MetaTrader 4. Si no encuentra ningún terminal, abre MT4 una vez antes; para una instalación portable, usa Añadir portable… y elige su carpeta.
2. Elige el servidor de trading y el símbolo. Nombre en el terminal se rellena como lo escribe tu bróker, por ejemplo EURUSD.r o EURUSDm, y los archivos usan ese nombre.
3. Elige los periodos de los gráficos que quieres crear y el rango de fechas. El M1 que necesita el probador siempre se incluye. Las fechas que aún no estén en este PC se descargan primero.
4. Zona horaria: la mayoría de los brókeres usan GMT+2/+3 (cierre de Nueva York). Si el cliente puede deducir la hora del servidor a partir del historial del terminal, la elige por ti; cámbiala solo si no coincide con tus gráficos.
5. Cierra MT4 antes de importar (Archivo → Salir) y pulsa Iniciar importación. Mientras MT4 está abierto, bloquea los archivos de historial; si el cliente ve que sigue abierto, te avisará. Ciérralo, marca Ya lo cerré y continúa.

Cómo comprobarlo: en MT4 elige Archivo → Abrir offline y abre el símbolo; en el Probador de estrategias elígelo con el modelo Cada tick y las mismas fechas que la importación, y el informe debería mostrar una calidad de modelado del 99,90 %.

¿No te convence una importación? Pulsa Deshacer en Importaciones recientes, al pie de la página: se borran los archivos que escribió y se restauran los que sobrescribió. Antes de deshacer, cierra también MT4.

Importar en MT5

La importación con un clic en MT5 crea un símbolo personalizado con barras M1 y ticks reales, listo para pruebas con «Cada tick basado en ticks reales». Los símbolos de tu bróker no se tocan.

1. Elige MetaTrader 5, el terminal y el símbolo.
2. Copiar ajustes de decide de qué símbolo de tu bróker se copian el tamaño del contrato y el margen. Si no estás seguro, deja el valor predeterminado.
3. Marca Incluir ticks si vas a hacer pruebas retrospectivas. Los archivos son más grandes y la importación más lenta.
4. Pulsa Iniciar importación. El cliente abre MT5 con el script de importación incluido; el script se ejecuta una vez y el terminal sigue abierto. Si MT5 ya está abierto, el cliente muestra en la página los pasos para ejecutar el script a mano.

Cómo comprobarlo: abre Observación del mercado, clic derecho → Símbolos, y búscalo en el grupo TickData dentro de Custom; su gráfico muestra las barras importadas; en el Probador de estrategias elígelo con «Cada tick basado en ticks reales».

Otros programas

• AmiBroker: si AmiBroker está instalado, los datos se escriben en la base de datos actual con su propia importación y se guardan. Si no lo encuentra, el archivo va a la carpeta de exportación; impórtalo en AmiBroker con File → Import ASCII.
• Excel: se crea un CSV con encabezado y se abre en Excel directamente.
• Python / pandas: se crea un CSV junto con código de pandas listo para ejecutar y un cuaderno de Jupyter. Los gráficos del cuaderno necesitan matplotlib (pip install matplotlib).
• NinjaTrader 8: los archivos van a la carpeta de importación de NinjaTrader 8, con una subcarpeta para ticks, otra para M1 y otra para D1, y se llaman como el símbolo en NinjaTrader, por ejemplo EURUSD.Bid.txt o EURUSD.Last.txt. NinjaTrader solo importa ticks, M1 y D1. En NinjaTrader elige Tools → Import → Historical Data, el formato “NinjaTrader (beginning of bar timestamps)”, el tipo de datos según el nombre del archivo (Bid, Ask o Last) y la zona horaria con la que exportaste; luego pulsa Import y elige los archivos.
• cTrader, TradingView: solo exportación a CSV. Las cuentas normales de estos dos no pueden cargar historial local en los gráficos del bróker, así que los archivos sirven para cTrader Automate, herramientas que lean CSV o análisis en otro sitio.

Comprar y renovar

Los precios están en la página de precios: un símbolo 1,10 € de por vida, todos los mercados (mensual) 13 € / mes. La compra se hace en la página Licencia del cliente:

1. En Pagar con código QR, escanea un código con WeChat o Alipay y paga el precio del plan en yuanes chinos: CN¥8 un símbolo, CN¥98 al mes todos los mercados.
2. En Ya he pagado, elige el plan, indica el importe y cómo pagaste y pulsa Enviar. El apodo de quien paga o una nota del pago nos ayudan a encontrarlo antes.
3. Cuando confirmemos el pago, tu código de activación aparecerá en Tus pagos, en la misma página; pulsa Activar.

Renovar: un plan mensual se renueva sin cambiar de código. Al enviar Ya he pagado, activa Renovar la licencia mensual de este equipo; cuando lo confirmemos, tu licencia se amplía y la página Licencia muestra la nueva fecha de caducidad.

Si aún no has instalado el cliente y quieres preguntar algo antes, escríbenos en la página de Mensajes del sitio.

Clientes fuera de China continental: si la página Licencia del cliente muestra Pagar con criptomonedas, también puedes pagar con una stablecoin en una de las redes que allí aparecen, con las monedas que indica para cada una (TRON solo USDT, Base solo USDC; Ethereum, BNB Chain, Polygon, Arbitrum y Solana ambas), y el código se emite automáticamente en cuanto llega el pago.

Mensajes y comentarios

Describe el problema en la página Ayuda y comentarios del cliente. Marcar Adjuntar el registro reciente nos ayuda a encontrar la causa antes; del registro se quitan primero tu nombre de usuario y el del equipo. Nuestras respuestas aparecen en Tus mensajes, y puedes contestar debajo.

Sin el cliente, usa la página de Mensajes del sitio; las respuestas también aparecen ahí. Si el servidor funciona y si hay avisos de mantenimiento, lo verás en Estado del servicio.